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      新聞中心

      鄭州機場舉行“3.15”消費者權益日活動

      時間:2021-03-26 17:58


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      2021年3月15日,民航河南安全監督管理局聯合多家單位在鄭州機場T2航站樓4樓出發大廳開展了以“守護安全,順暢出行”為主題的民航宣傳活動,積極向旅客宣傳民航安全出行知識、航空食品等,推廣介紹了民航服務質量監督電話12326,引導旅客文明乘機、順暢出行。河南機場集團、航空港區市場監管局、南航河南公司、西部航鄭州分公司等單位參加了此次權益日咨詢活動。


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      本次活動重點向旅客介紹乘機注意事項及航空服務產業的品牌鏈接,積極引導旅客文明乘機、安全。活動現場設立2021年航空出行有獎知識競賽,旅客掃碼或現場答題后會獲得精美的小禮品。活動期間,各單位還向旅客發放了《消費者航空旅行指南》、《民航消費者維權指南》等服務讀本,向旅客宣傳推介了鄭州機場“無紙化”登機、捷易登機、“南航e行”、“國航貼心管家”等民航特色服務,發放了旅客評價意見調查表150份,收集旅客的意見建議。河南民航食品公司和南航南聯食品公司也就航空餐飲制作向廣大旅客進行了介紹,并現場開展了糕點試吃品鑒;機場商貿公司還介紹了機場同城同質同價的開展情況以及商戶分布情況,增進了旅客對民航工作的理解。


      提升民航服務品質、提高投訴處理效能,增進廣大旅客對民航服務的滿意度和獲得感是每一位民航人共同奮斗的目標,鄭州機場將以本次活動為契機,進一步營造真情服務的文化氛圍,堅守真情服務底線,為旅客出行提供便利!


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